FIRST MEDIA XL SATU adalah solusi internet paling lengkap untuk keluarga kamu. Layanan internet rumah super cepat tanpa batas dan kuota HP untuk sekeluarga saat di luar rumah, bikin kamu selalu terkoneksi di mana saja dan kapan saja.
Cepat & Stabil
Kecepatan internet First Media XL Satu terbukti cepat dan stabil karena di dukung oleh jaringan yang luas dari Axiata.
24 Jam Support
First Media XL Satu di dukung oleh tim support layanan bantuan 1x24 jam siap atasi keluhan para pelanggan.
Keamanan Terjamin
First Media XL Satu menggunakan teknologi enkripsi canggih untuk memastikan keamanan jaringan internet kamu tetap terlindungi.
Daftar Paket Internet & TV Yang Kami Tawarkan
Nikmati beragam keuntungan menggunakan layanan internet dari First Media. Paket internet First Media tersedia siap memuaskan kebutuhan internet di rumah Anda. Yuk pilih paket internet Kamu sekarang juga!.
Stream Value
Rp
285.000
Untuk yang hobby nonton streaming dan aktivitas internet pada umumnya.
Apakah ada perubahan produk layanan dari perpindahan First Media menjadi XL SATU?
Produk layanan paket Stream, Joy dan Star tidak mengalami perubahan. Namun, untuk beberapa produk tertentu, akan ada penyesuaian yang akan diinformasikan kepada pelanggan.
Apakah pelanggan lama harus registrasi/mendaftar ulang di XL SATU?
Saat ini tidak ada perubahan apapun terhadap produk dan layanan First Media, sehingga pelanggan lama tidak perlu melakukan tindakan apapun termasuk registrasi/mendaftar ulang. Namun, apabila ada perubahan data pelanggan, Anda bisa memperbarui data pelanggan melalui Customer Service First Media (1500-595).
Bagaimana pelanggan mengetahui bahwa layanan mereka telah berpindah dari First Media ke XL SATU?
Kami akan menginformasikan detail perpindahan layanan melalui email dan/atau WhatsApp, sesuai dengan data yang terdaftar di sistem. Informasi yang diberikan mencakup detail paket, cara pembayaran, loyalty tier, dan lainnya.
Apakah ada perubahan pada layanan First Media yang saat ini digunakan?
Tidak, layanan yang Anda nikmati saat ini tetap sama, termasuk kecepatan internet, jumlah channel, dan fitur lainnya.
Bagaimana dengan program dan benefit Loyalty Rewards yang dimiliki saat ini?
Benefit dari program Loyalty Rewards yang Anda miliki saat ini masih dapat dinikmati dan tidak akan ada perubahan.
Apakah pelanggan dapat mempertahankan nomor pelanggan atau akun yang sama?
Tidak, pelanggan akan mendapatkan informasi perubahan nomor pelanggan melalui email blast sesuai dengan email yang terdaftar di sistem (baik First Media atau XL SATU)
Apakah ada biaya tambahan untuk perpindahan layanan dari First Media menjadi XL SATU?
Tidak, perpindahan paket dari First Media ke XL SATU tidak dikenakan biaya apapun
Bagaimana dengan kontrak berlangganan yang sedang berjalan di First Media?
Kontrak berlangganan yang sedang berjalan, baik itu berlangganan bulanan atau Advanced Payment bayar 1 atau 2 tahun di muka (Paket Silver/Gold/Platinum), akan tetap berjalan sesuai periodenya dan akan disesuaikan dengan paket baru di XL SATU tanpa mengurangi benefit atau durasi sisa bulan berjalan.
Apakah pelanggan bisa mengganti Paket First Media saat ini?
Bisa, pelanggan dapat melakukan perubahan paket dengan menghubungi Customer Service First Media.
Bagaimana cara pembayaran tagihan setelah perpindahan layanan dari First Media menjadi XL SATU?
Informasi mengenai metode pembayaran di XL SATU akan dikirimkan kepada pelanggan melalui email.
